Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entiende por:

• "Brantel" o "nosotros": la empresa Brantel, con domicilio en Carrera 53 # 79-42, Barranquilla, Colombia.
• "Usuario" o "Cliente": toda persona natural o jurídica que accede al sitio web de Brantel o contrata alguno de sus servicios.
• "Servicio": cualquiera de los tres niveles de servicio de estructuración de reportes de datos ofrecidos por Brantel: Reporting Starter Setup, Insights Dashboard Package y Data Reporting Program.
• "Acuerdo": el conjunto formado por los presentes Términos y Condiciones y la propuesta de servicio aceptada por el Cliente.
• "Entregable": el tablero de reporte, la documentación técnica y la sesión de capacitación acordados en el alcance del proyecto.

2. Aceptación de los términos

El acceso y uso del sitio web de Brantel, así como la contratación de cualquier servicio, implican la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de sus disposiciones, te pedimos que te abstengas de contratar nuestros servicios.

Para contratar los servicios de Brantel es necesario tener al menos 18 años de edad y la capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación colombiana. Al aceptar estos términos, declaras cumplir estos requisitos.

3. Descripción del servicio

Brantel ofrece servicios de asesoría y estructuración de reportes de datos para equipos y organizaciones. Los tres servicios disponibles son:

• Reporting Starter Setup (COP 520.000): configuración de tablero semanal a partir de hojas de cálculo existentes, con documentación y sesión de capacitación.
• Insights Dashboard Package (COP 2.000.000): consolidación de múltiples fuentes en una vista de reporte unificada, con documentación de arquitectura y sesión de entrenamiento.
• Data Reporting Program (COP 3.960.000): programa de asesoría organizacional para estandarización del reporte interno, con manual de reporte y habilitación por departamento.

Los servicios se prestan en territorio colombiano. La prestación remota está disponible para clientes en cualquier ciudad del país. Brantel se reserva el derecho de no prestar servicios en casos donde el alcance solicitado esté fuera de las capacidades declaradas.

4. Proceso de contratación y alcance

Todo proyecto inicia con la definición del alcance por escrito. Este documento detalla los entregables concretos, los tiempos estimados y las responsabilidades de ambas partes. El proyecto se considera formalmente iniciado únicamente cuando el Cliente acepta el documento de alcance y realiza el pago acordado.

Cualquier cambio o adición al alcance original debe acordarse por escrito entre las partes antes de su ejecución. Los cambios fuera del alcance acordado podrán generar costos adicionales, los cuales serán cotizados previamente.

5. Responsabilidades del usuario

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar acceso oportuno a las fuentes de datos necesarias para el desarrollo del proyecto.
• Designar un punto de contacto interno disponible para reuniones de diagnóstico y revisión.
• Revisar y proporcionar retroalimentación sobre los entregables dentro de los plazos acordados.
• No utilizar los entregables de Brantel para fines contrarios a la ley colombiana.
• Mantener la confidencialidad de las metodologías y documentos propietarios de Brantel.

El retraso del Cliente en proporcionar información o en aprobar entregables podrá afectar los plazos de entrega sin que ello constituya incumplimiento por parte de Brantel.

6. Propiedad intelectual

Los entregables del proyecto (tableros, documentación técnica y manuales) son de propiedad del Cliente una vez realizados todos los pagos acordados. Brantel conserva la propiedad intelectual de su metodología, procesos, plantillas base y conocimiento técnico utilizado en la prestación del servicio.

El Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva sobre los entregables para uso interno de su organización. Esta licencia no incluye la reventa ni la distribución de los entregables a terceros sin autorización escrita de Brantel.

7. Condiciones de pago

Los precios de los servicios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente. Las condiciones de pago estándar son las siguientes:

• Reporting Starter Setup: 100% al inicio del proyecto.
• Insights Dashboard Package: 50% al inicio y 50% a la entrega del tablero.
• Data Reporting Program: pago por fases acordado en el documento de alcance.

Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria o los medios acordados en la propuesta. Brantel emitirá factura por cada pago recibido conforme a los requisitos tributarios colombianos.

8. Política de cancelación y reembolsos

Una vez iniciado el proyecto y aceptado el documento de alcance, el Cliente podrá cancelar el contrato mediante comunicación escrita. En tal caso:

• Si la cancelación ocurre antes de comenzar la fase de construcción, Brantel reembolsará el 50% del pago recibido por esa fase.
• Si la cancelación ocurre durante o después de la fase de construcción, el pago correspondiente a las fases completadas no será reembolsable.
• Brantel entregará al Cliente todo el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación.

9. Confidencialidad

Brantel se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información que el Cliente comparta durante el desarrollo del proyecto. Esta información no será divulgada a terceros sin autorización expresa del Cliente, salvo requerimiento legal. El compromiso de confidencialidad persiste por un período de tres (3) años después de la finalización del proyecto.

10. Limitación de responsabilidad

Brantel presta sus servicios con diligencia profesional, pero no puede garantizar resultados específicos derivados del uso de los entregables. La responsabilidad máxima de Brantel frente al Cliente por cualquier causa se limita al valor total pagado por el servicio contratado.

Brantel no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos del Cliente, interrupciones operativas, ni por consecuencias derivadas del uso inadecuado de los entregables. En caso de eventos de fuerza mayor que impidan la prestación del servicio, Brantel notificará al Cliente y acordará alternativas o devolución proporcional.

11. Indemnización

El Cliente acepta indemnizar y mantener indemne a Brantel de cualquier reclamación, daño, multa o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja del incumplimiento de estos Términos por parte del Cliente, del uso indebido de los entregables, o de la provisión de información inexacta durante el proyecto.

12. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el contrato ante incumplimiento material de la otra parte, previa notificación escrita y un período de quince (15) días calendario para subsanar el incumplimiento. Al término del contrato, el Cliente recibirá los entregables correspondientes al trabajo completado hasta esa fecha.

13. Resolución de disputas

Ante cualquier desacuerdo, las partes se comprometen a intentar una solución amigable dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la notificación del conflicto. Si no se alcanza acuerdo en ese plazo, las disputas se someterán a los jueces y tribunales competentes de Barranquilla, Colombia, conforme al Código General del Proceso y demás normas aplicables del ordenamiento jurídico colombiano.

La ley aplicable es la legislación colombiana vigente, incluyendo el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) en lo que resulte pertinente.

14. Disposiciones generales

Los presentes Términos, junto con el documento de alcance del proyecto, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes. Si alguna disposición fuera declarada inválida, el resto del acuerdo permanecerá vigente. La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo. Ninguna de las partes puede ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento escrito de la otra.

15. Cambios en los términos

Brantel puede actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. Para proyectos en curso, los términos vigentes al momento de la contratación son los aplicables, salvo acuerdo expreso en contrario.

16. Contacto legal

Para consultas de carácter legal sobre estos Términos, puedes contactarnos en:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Carrera 53 # 79-42, Barranquilla, Colombia
• Teléfono: +57 605 379 4162